这是合同问题，你跟物流公司在交付邮件的时候就有合同关系的产生。这种产生可以认为是长期的交易习惯就可以认可的形式。
目前而言，你最主要的是要你的文件，就打电话快递公司，要态度坚定，说明合同现在快递公司已经违约，以及如果不尽快处理，要到管理快递公司的工商部门检举，还有向媒体曝光快递公司不负责任的行为。
必要时，你还可以直接问他们工商部门的检举电话，这样他们会提高警惕。
还有，如果是客服电话不能解决问题，就到他们办公的地方，并且作出搜集证据的样子，要求他们尽快解决，并且可以说，由于他们的违约，使得你的误工费、交通费，都应由他们承担。
当然，如果你只是要文件，这些都可以作为维权的方法供参考。
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