您好！您把手机上的重要资料备份一下然后把手机重新恢复后再试试操作方法：设置——通用——恢复出厂设置——清空数据如清空后还是同样的问题 那建议您去售后检测确认
这样对电话非常不好，我建议你还是找一下售后吧！和他们说明一下情况
