1，可以拨打天猫的投诉电话寻求帮助。2，如果商家迟迟不确认可以再耐心等待下，退货一般都有个期限，到时间后欠款会自动转给您。3，如果商家拒绝退款您可在电脑上操作投诉商家或小二介入进行维权处理。
那你就和客服沟通，要求退款。或者打天猫投诉电话投诉。
