新的手机没有人为损坏在不影响手机销售的情况下7天都是可以无条件退换货的超过这个7天的时间，手机在保修期内出现非认为损坏造成的手机缺陷，售后是要给维修的，我的手机买回来7天也是按键塌了，不能换机，但是售后给我修好了，里面进了个杂物卡着起不来了，去修一下不影响的
