朋友，您好！严格意义上来说 置业顾问 是二手房销售人员 而一手房销售人员 应该叫做销售代表 但目前在我国 两者概念比较混淆 新房的销售代表也叫做置业顾问。 一，房地产置业顾问的职责。基本职责是推销房产产品。具体为；1、公司形象代表。作为一个房地产公司销售人员是代表公司面对客户，其形象代表公司形象，服饰整洁与稳重会给客户留下好印象，增加对公司的信心，拉近双方距离。2、公司经营传递者。销售人员明确自己是公司与客户的中介，其主要职能把公司经营理念及产品信息传递给客户，达到销售目的。3、客户的购房引导者，专业顾问。销售人员要利用专业的熟悉为客户提供咨询便利服务，从而引导顾客购楼。4、将楼盘推荐给客户的专家。销售人员要有绝对的信心，相信自己所代表的公司；相信自己所推销的能力；相信自己所推销的商品，这样才能充分发挥推销人员的推销技术。因为：首先相信自己的公司。在推销活动中销售人员不但代表公司，而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展的前景。其次相信自己。相信自己能够完成推销任务的能力，是推销成功信心的来源，并能产生动力与热情，充满自信和信心去全心投入，创出最好水平。最后相信自己所推销的商品。对于有需求的顾客，相信自己推销的商品货真价实，从而也相信自己的商品能成功的推销出去，这样就可以认定自己是推销楼盘的专家。5、将客户意见向公司反映的媒介。6、客户是最好的朋友。销售人员应努力采取各种有利手段树立更好的形象、诚恳的态度，拉近与客户的距离，消灭戒心，使客户感到你是最好的朋友，处处为他着想。7、是市场的收集者。销售要有较强的反映能力和应变能力，并有丰富的业务知识及对房地产市场敏锐的触角，这就需要销售人员对房地产市场信息做大量的收集，并为公司的决策提供依据。8、具有创新精神、卓越表现的追求者。作为销售人员应清楚的知道追求的目的是不断创新与追求，才能有卓越的表现。其中，有两种置业顾问可作销售状元：一是亲和力极强；二是占有力极强的人。二，销售人员对客户的服务内容。1、传递公司的信息。 2、了解客户对楼盘的兴趣和爱好。3、帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘。4、向客户介绍所推荐楼盘的优点。5、帮助客户解决问题。6、回答客户提出的问题。7、说服客户下决心购买。8、向客户介绍售后服务。9、让客户相信购买此楼盘是明智的选择。三，客户喜欢什么样的销售人员？1、热情、友好、乐于助人。2、提供快捷的服务。3、外表整洁。4、有礼貌、有耐心、有爱心。5、介绍所购楼的优点，同时也介绍适当缺点。6、耐心倾听客户意见和要求。7、能提出建设性的意见。8、能准确提供信息。9、帮助客户选择合适楼盘和介绍服务项目。10、关心客户利益，关心客户所及。11、竭尽权力为客户服务。12、记住客户的偏好。13、帮助客户做正确的选择。四，置业顾问接待客户的基本礼仪有哪些？（一）仪容仪表方面。 售楼人员直接与客户打交道，代表着开发商和楼盘形象，所以仪容仪表显得十分重要，要求每一位从事售楼工作的员工都要自觉地使自己的外表保持整齐、清洁和悦目。工作前应做好以下几点：1.身体整洁：每天洗澡，保持身体清洁无异味，所用香水也不宜特别刺激。2.容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。3.适量化妆：女性售楼人员必须化淡汝，化汝须适当而不夸张。4.头发整洁：经常洗头，做到没有头屑。口腔清洁：每天刷两次牙，保持牙齿洁白，口气清新。5.双手清洁：勤剪指甲，经常洗手，指甲内不得有污垢，保持双手卫生。6.制服整齐：制服常换洗，穿着整齐，皮鞋擦亮。（二）言谈举止方面。售楼人员的坐、站、走路和谈话都要得当，工作要有效率。每一位员工都应该做到：1.彬彬有礼。主动同客人、上级及同事打招呼；多使用礼貌用语，例如：早晨好、谢谢、对不起、再见、欢迎光临等等如果知道客人的姓名和职位，要尽量称呼其职位，比如刘总、张经理等；讲客人能听懂的语言； 说话要温文尔雅；使用电梯时要先出后入，主动为别人开门。面带笑容接待各方宾客； 保持开朗愉快的心情（三）姿式仪态方面。姿式是人的无声语言，也叫肢体语言，反映出一个人的精神风貌，因而售楼人员必须注意姿式仪态。站立时，双肢要平衡，肩膀样直，挺胸收腹；站立或走路时，手应自然垂直，不应把手放进口袋、叉在腰间或双手交叉放在胸前。以下是一些习惯性小动作，须多加注意：1.咳嗽或吐痰时，请用干净的纸巾或手帕掩住口部。2.打哈欠或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部。3.整理头发、衣服时，请到洗手间或客户看不到的地方。4.当众挖鼻孔、搔痒或剔指甲都会有损自己的形象。5.手不应插在口袋里，双手应垂直；坐着时平放在桌面，不要把玩物件。6.当众不应耳语或指指点点。7.不要在公众区域奔跑。8.抖动腿部，倚靠在桌子或柜台上都属于不良习惯。9.与别人谈话时，双目须正视对方的眼睛。10、不要在公众区域搭肩或挽手。11、工作时，以及在公众区域不要大声讲话、谈笑及追逐。12、在大堂等公众场合，不能当着客人谈及与工作无关的事情。13、与人交谈时，不应经常看表或者随意打断对方的讲话。（四）发式。１，女员工的刘海儿不盖眉；自然、大方；头发过肩要扎起；头饰应用深颜色，不可夸张或耀眼；发型不可太夸张；耳环只可佩戴小耳环（无坠），款式端庄大方，以淡雅为主，以不带耳环为佳。２、男员工头发要前不过眉，旁不过耳，后不盖领；头发要整齐、清洁，没有头屑；不可染发（黑色除外）。（五）面容、1、 面容神采奕奕，保持清洁，无眼垢及耳垢。2 、男员工不可留胡须。3、 只可佩戴一只小戒指，不可佩戴其他首饰。经常保持手部清洁。（六）服装商务交往中的男士正装；制服和西装。着西装的三三原则三色原则－－全身颜色不多于三种色系三一定律：鞋子，腰带，公文包颜色保持一致三大禁忌1． 左边袖上的商标，标志没有撕2． 尼龙丝袜不能穿，白色袜不能穿，袜子的颜色应和皮鞋颜色保持一致3．领带选择，质地以真丝，纯毛，次之尼龙，其余皮质，珍珠等不可，颜色以深色为主，可与西装或衬衫颜色一致，有图案则以几何图案为主，短袖衬衫除制服外不打领带，夹克一般不打领带职业女性着裙装四不准1．黑色皮裙不能穿2．重要场合不光腿3．袜子残破，鞋袜不配套－－套装不能穿便鞋，凉鞋不能穿袜子4．不能在裙袜之间露腿肚子。
不用这么严肃的 现在做销售的人到处都是 你不要怕啊 介绍的时候可以介绍下 自己在大学期间参加 组织的活动 做过的一些兼职 等等 可以聊聊对房地产的认识
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