1.首先因态度谦和的问孩子的家长，没伤着孩子吧，然后夸孩子真可爱要是伤着了表示你会心疼2.及时把碗的碎片清理干净以免孩子和监护或者其他客人意外划伤3.然后表示歉意的说，根据公司的规定让家长给出相应的赔偿，记得态度一定要谦和，然后理赔价格合理这样做的话有素的人都会自觉赔偿啦，人都是讲理的
照价赔偿、如果他是一个人的话就找你们经理说明情况再做处理
问小孩伤着了没有，告诉监护人账单里多了一项赔偿的开支
