在网上退票就可以了、上12306网站、你也可以去售票处去换取、但是在售票处你要看好窗口、不是所有窗口都可以退票的！
首选是可以改签的尽量改签，这个是没有手续费的；如果是网上购票还没有取纸质票据的话，可以在网上直接申请退票；已经取出纸质票据的，要去车站售票窗口办理；在开车后，只能改签当日24点钟以前的车次。
可以在12306上申请退票，也可以去退票窗口退票
如果是在要2306买的，可以登陆，要2306网站进行退票，如果是在，火车站买的，那你就必须到火车站去退票，退票窗口去退票。
铁路12306或者直接去火车站售票处退回来就可以了
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