恩威并施，恩，推荐你去书店心理架逛逛，我有一回看见一本外企的员工手册挺不错的，对当领导也同样适用，还有如何做事，做人的书。。。其实最好还是不要凶巴巴的，然员工觉得你们之间有距离感，店长大人。。。
严格要求自己，在员工面前严肃，适当鼓励，偶尔批评
身体力行 以德服人 不要摆架子
