您好，感谢您选择惠普产品。
因您未提供具体机型及使用的操作系统，无法准确为您查看判断。
若播放视屏是通过网络在线播放出现，您点击播放画面右键选择“设置”，取消勾选“视屏加速”试试看，无改善更新flash插件观察是否可以改善，播放时画面与声音是自动匹配的。
若是下载到计算机下的视屏文件使用播放软件播放出现的，更换其他单独的音频文件播放测试是否出现这个现象，若其他独立的音频文件正常，更换视屏文件和播放器软件尝试；如果播放独立音频文件也出现这个现象，查看笔记本具体机型全称，登陆惠普官网下载安装对应的声卡驱动试试看。
机器的型号一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到。
注：关于如何如何查找机器的序列号和产品型号建议您也可以参看下下面的官方文档：
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02774824
希望以上回复能够对您有所帮助。
系统是自带原装的么？如果不是的，建议你重装系统后，用驱动精灵或者驱动人生，将显卡驱动等更新一遍试试看？
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