亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
您按下面的步骤排除试试
1.用数据线将学习机与电脑连接之后，在学习机的工具中选择“USB连接”，或点击机器屏幕上的usb连接图标；
2.因电脑主机箱前面的端口不稳定，请将数据线连接在电脑主机箱的后面试试；
3.用一个平头细物按机器上的reset复位孔，再通过USB连接线将机器与电脑连接测试；
4.请使用原装的数据线；
5.请保存好电脑正在进行的工作，重新启动计算机；
6.建议换一台电脑试一下（尽量用XP版本的电脑系统）；
7.将内存卡取出，使用读卡器连接上电脑下载学习资料使用。
步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。
用读卡器下载吧 你的数据线不好使
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