不要在顾客面前讲太多的专业术语
美容师在销售产品时，
一些专门术语经常会脱口而出，
那些专门术语，
一般人却很难接
受。
因此最好尽量以大家日常使用的口语来说明，
这样不但听的人容易接受也会觉得很有亲
切感。
现在介绍两位在向顾客介绍商品的业务员。
业：
“这部车本身的体积很大，所以有些人担心不容易驾驶。由于本车是美规车，所以
驾驶起来非常轻松自在„„”
客：
“可是，我从来没有驾驶过美规车„„”
业：
“所以才要请您来试试美规车„„”
这位开口闭口
“美规车”
的人，
是一位销售进口车的业务员。
另外还有一位销售机械的
业务员是这样的。
业：
“不论哪一家的发生都会有„„”
客：
“„„？„„？”
业：
“不是啦，我是说万一发生的时候，没有不受影响的„„”
这两位业务员在向顾客介绍商品时，
都习惯用一些专业术语。
如
“美规车”
或是运用一
些专业术语，
这些用语若用在同行之间，
往往能发挥节省说话时间、
加强彼此亲密感及提升
效率等效用。但是，这种专业术语只适合用在同行之间，却不适合用在对顾客介绍商品时。
例如，业务员把“故障”说成“
Trouble
”
，把“机械构造”说成“
Machanical
”
，顾客根
本就不明白整句话的意思。
这些专业术语是因为平常和同事之间经常使用，
因此早就养成了
习惯，在面对顾客的时候很自然地就挂在嘴上，而忘了顾及顾客是否听得懂。
有些美容师为了表示自己具有丰富的专业知识或外语能力，
总是喜欢在说话时，
故意地
穿插一些别人听不懂的专业术语或外语，
然后再大费周章地向顾客解释这些用语的意思。
这
样的美容师还沾沾自喜地认为自己的程度很高，
才会用这些别人听不懂的用语，
她却疏忽了
这样介绍产品，反而会降低顾客对产品说明的兴趣。
并不是说使用专业术语就不一定不好，
只是专业术语只适合用在同行之间，
并不适合用
来向顾客介绍产品。
介绍时用语愈普通愈好，
这样才能让顾客充分地快速地了解到产品的特
质。
客户说太贵了怎么办？
客户说太贵了，有三项基本原因：
1
、客户认为价格确实偏高。
2
、客户从其他公司探得较低的价格。
3
、客户不喜欢产品拿价格问题作借口。
我们一一讨论这三点：
客户认为价格过高。
业务员的第一个任务，
是询问客户，
为什么觉得价格太高。
询问的
方式，要客气礼貌，要有技巧。
客户的答案，
可能出乎意料之外。
通常是客户不清楚产品的价值，
或是不知道自己要求
的优惠有多少价值（这一点，依不同行业而异）
。也可能是客户所知的价格，是四年前的标
准（这是相当普遍的问题）
。然而，不论理由何在，你的工作就是找出真正的原因！如果才
能针对问题，解决问题。
其他供应商提供较低的价格。
针对这种问题，
第一步，
确定你和对手的各方面条件都不
相上下。
你的产品和其他公司产品的差异何在，
客户很可能不了解。
让客户了解你的产品优
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024