你好，请问之前是否出现过这种情况呢？您是否有安装第三方的桌面或者相册呢？清除数据也不行的话，您试一下重启手机，如果还是不行，建议您备份好手机的重要资料，恢复手机的出厂设置。如果您没有安装什么第三方软件的话那有可能是系统的问题，您先按照以上方法看能否恢复正常。
