您好:
根据描述的情况,请操作:
1,建议将手机关机重启,重新搜索网络。
2,检查在信号好的位置是否会出现通话时有杂音的情况,检查是否为周围网络信号不稳定有关。
3,更换网络模式为2G模式。操作:设定-更多设置-移动网络-网络模式-选择“仅GSM”。
4,若还是出现同样的情况,建议设定-关于设备-系统更新-更新,若有固件更新提示,请您将手机升级到最新版本。
升级注意事项:
1)手机需要设为当前时间。
2)手机固件一般较大,升级过程中可能会消耗较多流量,若方便的话,建议您可以通过WLAN上网方式升级手机固件。
3)建议升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份。
若上述方式操作后问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址查询:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
根据您的描述,有可能是产品内部软件或硬件出现问题,
建议您携带购机的三包凭证,将产品送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心地址请您访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522