工作非常的稳定,环境也非常的好,因为有比较完善的管理和排班,所以酒店前台很少有加班的情况,这对于一些年轻女孩来说,是一份比较理想的工作,因为她们可以在下班之后,合理安排自己的时间,不用把全部精力投入到工作当中。
一、酒店前台接待的主要工作内容就是:
1、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。
3、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
4、注意酒店内的各种宣传活动,推销客房及酒店各项设施及服务。
5、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
二、按酒店规定,前台接待要检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。
三、按工作要求检查钥匙,与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是酒店的ⅥP客人。
岗位职责
1、服从接待处经理、主任之工作安排。
2、异常特殊事情必须向上级汇报。
3、随时接受上司委派之任何工作。
4、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。
6、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
7、打印各种营业报表。
是的,做前台需要良好的心理素质,不怕舆论的压力,名声是肯定有影响的,而且有一些消费者是很难缠的。
我有一次经历,一个女的拿着过期的票来洗浴(我们是酒店,洗浴,餐饮一体的)让我给她拿一张不过期的,我铁定不给她呀,再说我也没有,她说不信,我就没搭理特,谁知道她难堪了,不愿意,非要打我,说我服务态度差,我勒个去,然后就打起来了,啧啧……
我原来在酒店干过,我来回答你吧。
在酒店的这些岗位中,前台与客房和餐厅有前途。我原来做的是如家酒店。在前台工作出色了,可升为值班经理,值班经理工作出色,可升为副店长,然后是店长。
我不知道你所谓的不稳定是什么概念,只要你努力工作,就有机会获得晋升。不努力的话,在哪儿都没有机会,是不是?
希望对你有所帮助。感觉满意,望采纳。有事可追问。
只要努力坚持就稳定
当然了