管理中如何调动员工的情绪

在管理中以人为本是重要的指导思想。有以人为本的思想，还需落实具体的方法和手段。缺乏基本理论和概念，许多老板和领导常犯最低级的错误就在所难免。现实中几个月大的婴儿与成人相对照，都共同拥有基本的人性特征。而许多领导却忘记了这些基本特征，也就是人性规律。不尊重规律造成欠理性，久而久之企业管理中非理性的事情就会盛行，造成企业无穷大的隐形损失。 一、老板和领导要有高尚的思想境界。人类从动物进化而来，进化的人拥有思想、情感、需求、素质和能力等特征。人的意识产生人的思想、精神、理想、信仰等等。人的思想是对社会的认知和人生经历中各种文化积淀的总和，它来自于学习和经历中的体验与各自的思维方法。当然，人的脑袋是种什么得什么。种的是“善”，长出的是仁义礼智信；种的是“恶”，长出的是错误的人生观和价值观。 老板和领导的思想境界从“自我”到“无我”到“归零”，才能使企业蒸蒸日上，事业蓬勃发展。老板把企业当做自己的，企业就难以做大，员工为打工而工作会活的很累，现实中此情况屡见不鲜，思想境界上的提升才能得到超脱。在农耕时代的经济活动中，只要独善其身就能保证你的生存。在市场经济活动中，多个经济组织和成员共同作用才能产生最大的效果。在各个组织里，你只有先利他（即利供应商、经销商和员工），才能达到利己。从利己到利他是时代的要求，也应是老板在新时代的价值观。老板心境上的无我，才能在行为上做到大度、豁达和大智若愚，我们的事业才有希望，老板才能成为企业家。在转型升级之际，我们老板应该成为思想境界上的开路先锋，改变社会上“好好学习的很多，天天向上的人很少；念佛的人很多，得到真经的人很少；精明的人很多，大智若愚的人很少”的种种怪象。老板从“自我”到“无我”的变化，带来从事业到社会责任和事业价值的信仰化。员工受老板思想境界的感召，会产生精神和心灵的变化，会从打工者的角色转变成主人翁精神，焕发出超量的主观能动性，企业的竞争力和生存力会大大提升。 豁达和大度能提高领导干部的素质，才能有包容和人格魅力的基础。 二、领导者必须大度。大度是一种性格和风格，也是一种价值观，体现出领导者的素质和思想境界。现实中事业上的大小与掌权者的思想境界和气度成正比，大度才能产生包容力，才能有良好的环境氛围和创造良好的员工情绪。 好的领导者是提供舞台，让下属正确、愉快和高效地表演。愉快是人的情绪之一，员工释放出30%能量可以保住饭碗，但人被感动可以释放出80-90%的能量，这超出的能量与员工的情绪密切相关。 众所周知，员工吃不好，就不可能有好的身体来支持他好好工作，睡不好也不可能有好的精神来支撑他努力工作。因此，保障员工有良好情绪都在众多的细节中。不当的批评、重罚、怒骂等会造成负面情绪，它的表现为焦虑、紧张、担心、害怕、恐怖、烦躁、暴怒、冲动等现象。轻则造成注意力不集中，易被干扰，带来众多身心疾病；重则带来许多极端事件。在与员工沟通交流的管理中，特别要预防偏执型的极端思维。 领导干部应该成为良好情绪的创造者。他除了体现在创造良好环境氛围、正负激励以外，人格魅力和人格感动，也有精神和信仰的作用。它会产生员工的正面情绪，其表现形式有亢奋、努力、奋斗、奉献、坚持不懈、两肋插刀和赴汤蹈火等种种状况。 思想境界产生大度，大度又是包容力、人格魅力、领导力和大智若愚等等的基础，在现实中没有气度的人很难有所作为。老板和领导的气度才能包容企业里的“刺头”和“怪才”，才能“赦小过”、“求大同存小异”，老板和员工为共同核心价值观而努力奋斗。有气度的人格魅力的作用远胜于一般能力，而且它有着成本最低效果最好的特点。 保护和调动员工的情绪就需要在认知和概念上有清晰地意识，也需要老板和领导者掌握各种方法和工具。企业里“大”的有企业文化、德制系统、党建和工会工作；“中”有领导者的沟通技巧、思想工作、激励制度设计；另外，员工的衣食住行、家庭、婚姻等等都会涉及到员工的情绪。因此它包罗万象，貌看似成本，但更是投资。在这方面我们应该做好，也能做得更好，也能做到极致。做好这方面的工作是以人为本思想的切入点，在这方面的投资有着加倍回报和持续效率，纵观优秀企业都有这方面的优势。同样，领导者的艺术和技巧也需大度这个基础，它也会以不同的形式影响着员工的情绪，情绪能引爆企业的效率和积极性。领导者微笑的脸和板着的脸都会给员工带来不同的情绪，并产生不同的绩效，活力型企业将战胜僵尸型企业。 老板的心境造就个人素质，个人素质能起到表率作用和人格魅力作用。我们很难改变别人，但表率和魅力作用能影响别人。工作中压力影响到情绪，受表率和魅力影响的情绪又会缓解工作压力，情绪能起到超常规的作用。我国全年自杀死亡人数达30万，自杀未遂者超200万。调动好员工正面情绪，我们社会和企业就会少一份意外，多一份和谐。 企业的竞争力和生存力取决于企业的活力，而创造这些活力的主要是老板和干部。当然，对“坏人”格杀勿论永远是企业的刚性原则。当我们弄清了思想境界与气度与情绪的关系，企业永久生存又将新添一条利器。