网上营业厅查到的冻结总额是什么意思

冻结资金就是未到帐的余额
你可以发短信cxwd来查询未到帐的余额与下次到帐的赠款
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1、对租机用户或享受分月赠送话费用户，截止到本月底，还未使用的赠送费用将作为冻结总额存放在账户上。
2、冻结金额是运营商公司和用户约定的不能提前使用的金额。可以登陆手机营业厅客户端后，单击查询＞话费查询＞历史账单，即可查询近5个月的账单信息。也可通过手机客户端主页点击“历史账单”操作。

冻结总额就是你参加活动尚未返还赠送的预存款+赠送款的总额。

当月是无法通话自助的方式查询到你的话费返还情况的，这个需要你拨打10010转人工客服才能查询到，如果是要查询往月的可以通过查询账单进行查看，可通过以下的渠道查询的历史账单：
1.可登陆网上营业厅http://iservice.10010.com/ 点击查话费 >账单查询
>历史账单，即可查询5个月的历史账单明细；
2.登陆手机营业厅客户端后，单击查询＞话费查询＞历史账单，即可查询近5个月的账单信息。也可通过手机客户端主页点击“历史账单”操作。
除以上方法，还可联系人工客服或前往当地营业厅查询您的历史消费情况。
温馨提示：新版手机营业厅客户端中，查询历史账单的路径为：服务＞查询＞话费查询＞历史账单。