这是系统出现故障了，建议用恢复出厂设置来解决下，如果恢复出厂设置还是无法解决；就重新下载最新系统来更新下系统就可以解决的。
恢复出厂设置的方法：
1、设置----重置手机----恢复出厂设置
2、系统更新----按菜单键----选择重启到recovery----清除数据
重新下载系统包来更新下系统的方法：
系统更新----按菜单键----选择下载最新完整包----立即更新即可。
