请操作以下几点；1、重启手机尝试操作。2、进入设置---系统升级，升级手机系统。3、进入设置---更多设置---恢复出厂设置----还原所有设置【此操作不会丢失手机数据，请放心操作】4、若手机问题未能解决，请抽空去趟售后服务中心检测手机，售后服务中心地址查询方法；进入设置---更多设置----售后服务。
