有两个可能：
1、如果是多条内存，有一条内存条没插好，只有4G能用。内存如果有多条，其中一条没插好是不会报警的，所以用户不知道。主板报警，是找不到内存才会报，只要有一条内存能用是不报警的。
2、内存被设置为限制大小了。点[开始]，[运行]，输入msconfig回车，然后选[引导]，[高级选项]，然后去掉最大内存的勾选后，重启即可。
一般有几种情况
1、其中一根内存并没有被正常识别。
2、内存插槽有一个出现问题，
3、其中一条兼容性有问题。
可以分别单独插内存，检查是否都能正常开机。
如果可以，将这两条内存单独插到另一个插槽上测试是否都能开机。（判断内存是否都好用）
如果可以，两个内存相互换个插槽位置再试。（判断内存插槽是否有损坏）
如果不可以，只能是内存不兼容了。
一直都是只能用2.96g么？是不是你后台程序开了很多占用了
怎么可能？你的内存有毒吧？
安装64位系统应该就全用了
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