这个就是说你现在app store登陆的账号不是下载这个软件的时候登陆的账号。
想要更新的话，换回到之前下载该软件的账号即可。
如果想不起来是哪个账号下载了的话，我能想到的办法就是删除该软件，然后在用你现在的账号重新下载该软件。
进入APP store，左下角点击头像进入账户，上面会显示几个Numbers.Pags,Keynotes等几个软件需要重新绑定Apple ID，点“接受”后就可以更新了。
没看见你的图片啊，加载失败了吧，看不到没法回答
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