请您关机，然后同时按住音量键加和电源键，进入recovery模式，进去后触屏是没用的。必须用音量键选择电源键确认，选择简体中文～清除数据～选择清除缓存，清除用户数据，清除所有数据。然后再选择关机，然后再按住电源键开机既可。注意，如果您在之前没有备份，这样会清空您手机内存里面的所有资料的，包括应用程序，联系人，短信，便签等。
