您好，您首先试试刷机：
1、手机关机，按上下音量键+HOME键+开机键，等待进入Recovery。
2、用音量键选择wipe data/factorg reset,选择YES。
3、再次用音量键选择wipe cache partition。
4、同样操作选择Reboot system now 重启，这时候按住下音量键+HOME键。（要是已经启动手机系统！请关机，按下音量键+HOME键+开机键）。
5、打开Odin Multi Downloader刷机软件并刷机。
6、当显示蓝色PASS后，就可拔掉数据线。等待手机自动重启完毕。
如果不成，就赶快找到官方的维修部，让他们给您刷机，或者是检测硬件。
是不是电池没电了，接上电源试试，实在不行就找售后
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