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采购谈判技巧
谈判分立场性谈判和原则性谈判
立场性谈判的特点:1、把关系置于利益冲突之中;2、注重积压的立场而非利益;3、对待变化缺乏灵活性;4、对待争议屈服于压力而非客观标准;5、把人与事分开
原则性谈判的特点:1、注重利益而非立场;2、对待变化有充分的准备;3、对待争论屈服于客观标准而非压力
影响谈判的因素:交易内容对双方的重要性;各方对交易内容和交易条件的满足程度;竟争状态;对于商业行情的了解程度;企业信誉和实力;对谈判时间因素的反应;谈判的艺术和技巧
采购谈判的基本原则:合用原则(量的准则、质的准则、关系准则、方式准则);礼貌原则
采购谈判中具体的原则:1、不轻易给对方讨价还价的余地;2、不打无准备之仗,不打无把握之仗;3、不要轻易放弃;4、不要急于向对物摊牌或展示自己的实力;5、要为对手制造竟争气氛;6、为自己确定的谈判目标要有机动的幅度;7、注意信息收集、分析和保密;8、在谈判中应多听、多问、少说;9要与对方所希望的目标保持接触;10、要让对方开始就习惯已方的谈判目标。
采购谈判的特点:合作性与冲突性;原则性与可调整性;经济利益中心性
采购谈判的内容:产品条件谈判、价格条件谈判、其他条件谈判
采购谈判的程序:准备阶段、正式谈判、确认阶段
采购谈判准备段包括:1、对涉及价格方面的准备(慎重选择供应商、确定底价与预算、请报价供应商提供成本分析表或报价单、审查、比较报价内容、了解优惠条件);2、谈判时间地点的选择;3、谈判人员的选择;4、谈判方式的选择
正式谈判阶段:摸底阶段、询价阶段、磋商阶段、设法消除分歧、成交阶段
采购谈判策略方法:开个好头、把握方向、随机应变、同舟共济、平稳靠岸
采购谈判策略种类:攻心为上、蜗牛战术、制造假像、强打硬拼、步步紧逼、擒贼擒王、齐头并进、围魏救赵、最后交锋
采购谈判策略的运用:以退为进、中途换人、步步逼近、出乎意料、引蛇出洞、让出策略
采购谈判层层推进策略:注意思维的确定性、苏格拉底问答法、动用逻辑方法制造幽默、转移论题法、虚拟证据探测法、预期理由诱惑法、以偏赅全法
采购方案的设计:制定采购谈判目标、安排采购谈判议程、制定谈判备选方案
采购谈判基本技巧:1、谈判前要有充分的准备;2、只与有权决定的人谈判;3、尽量在本企业办公室内谈判;4、对等原则;5、不要表露对供应商的认可和对商品的兴趣;6、放长线钓大鱼;7、采取主动,但避免让对方了解本公司的立场;8、必要时转移话题;9、谈判时要避免谈判破裂,同时不要草率决定;10、尽量以肯定的语气与对方谈话;11、尽量成为一个好的倾听者;12、尽量站在对方的立场说明情况;13、以退为进;14、交谈集中在我方强势点;15、以数据和事实说话,提高权威性;16、控制谈判时间;17、要不误认为50/50最好
采购谈判的禁忌:1、准备不周;2、缺乏警觉;3、脾气暴躁;4、自鸣得意;5、过分谦虚;6、不留情面;7、轻诺寡言;8、过分觉默;9、无精打采;10、仓促草率;11、过分紧张;12、贪得无厌;13、玩弄权术;14泄露机密