自助售票机
车站除人工售票窗口外，自助售票机设有2台。自助售票机发售磁介质车票，可使用银行卡（包括带银联标识的借记卡、信用卡和预付卡）购票。自动售票机仅受理二代居民身份证的购票和互联网、电话订票取票。
安检仪
车站候车大厅设有2部安检仪，旅客进入候车室前，由车站工作人
员实行“双验”、机检或手检，即对旅客所持车票和有效身份证件进行实名制查验，并对随身携带物品进行安检。
自动检票闸机
开原西站进站口设有6个、出站口设有4个。持磁介质车票（蓝票）的旅客，可通过自动检票闸机自行检票进（出）站。
电梯
车站的站台通道设有自动扶梯，方便旅客上下站台，还设有直梯或轮椅升降平台，方便重点旅客使用。
自动引导系统
售票、候车、进站、上下车、出站均采用电子显示屏，对到开车次、票价、余票、到达时间预告、停车站台、车厢顺序、旅客须知公告等信息、方位实时显示引导。
自动查询系统
在售票、候车大厅设有自动查询机，旅客可获取列车时刻表、车次、票价、余票等信息，还可获取公交线路、长途汽车、旅行常识、商业网点、旅游景点等信息。
无障碍服务
在售票大厅设有残疾人购票专口，候车、进出站、上下车、站台均设有无障碍设施。
保温系统
候车大厅冬季采用地源热泵取暖，夏季采用中央空调，保证四季温度适宜。
VIP服务
车站设有贵宾候车室。
开水供应
候车大厅南北两侧均设有开水器。
购物商档
候车大厅设有常用商品超市。
