可以尝试以下方法操作：
1、进入手机设置--分屏多任务中查看是否有该功能和允许软件的通知显示为悬浮图标。
2、确认电脑端未登陆软件，如果登陆了，手机软件不会识别新消息，所以不会提醒。
3、进入设置--状态栏与通知中确认软件的通知权限是否有开启。
4、上滑打开快捷控制中心，关闭竖屏锁定（开启了竖屏锁定会直接将视频和分屏任务竖屏显示，而关闭了竖屏锁定软件会根据手机横竖屏来自动调整）。
5、将手机升级到最新版本，可以进入设置--更多设置--系统升级--检查更新，根据提示下载升级包，点击下载并安装，手机会重启自动进入升级模式。
6、尝试将手机重启，还原所有设置，可以在手机中的设置 --更多设置 --恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会清除手机中重要数据）。
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