你好淘宝介入买家还是可以同意退货退款的。如果没有同意退货退款项可以在留言板里给淘宝小二留言撤销小二介入，也可以联系客服人员撤销小二介入。只要和卖家达成一致就可以了。如果跟卖家没有达成一致的话撤销小二介入的话会对买家不利。所以在达成一致的时候才撤销小二介入。希望能帮到你。
既然卖家同意退货退款了，这就不用淘宝介入了，一般是和卖家有纠纷或者卖家违反承诺，双方达不成一致，这样的需要淘宝介入。希望能帮到你。
