在网上给朋友买的火车票，名字写错一个字，身份证号码是对的，在火车站售票厅的值班主任窗口可以凭身份证和订单号取票 客服说退票要提前2个小时，指的是在网上退票，不是指的火车站。退票是要提前退，否则你退的火车票就卖不出去了，铁路企业也要讲究经济效益的
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