根据您的描述可按照下面的方法操作试试:
1、长按电源键10秒强制重启操作试试。
2、经常进入手机桌面上拉快捷栏点击一键加速关闭后台程序释放内存。
3、将手机升级到最新版本,您可以进入设置->系统升级->立即检查更新-,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式。
4、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清除所有数据”清除所有数据(即还原出厂状态),可解决病毒、第三方软件兼容性等引起的死机现象。注意:清除所有数据会丢失存于手机上的所有数据,包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息,存于T卡上的数据不会丢失。
1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试的。
2、手机上拉状态栏点击一键加速或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存,避免内存不足手机死机。
3、通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新系统。
4、建议可以试试清除所有数据,点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据--重置手机(勾选手机U盘),清除手机数据会将手机格式化,所以此项操作前可以将手机数据备份一下,包括联系人,照片之类的。
如果通过以上方式还不能解决问题,请与售后服务中心联系,售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
您好!
很抱歉给您带来不便,建议您尝试以下方式处理:
①手机下拉状态栏点击一键加速(一键清理)或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存,避免内存不足手机死机。
②通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
③尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据(即还原出厂状态),可解决病毒、第三方软件兼容性等引起的死机现象。注意:清空数据会丢失用户存于手机上的所有数据,包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息,存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。
如果通过以上方式还不能解决问题,请与售后服务中心联系,售后服务中心的电话地址可以在设置-通用/更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service-map.html。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!