进入支付宝首页右上角卖家中心旁边有个联系客服，点击进去之后再次点击联系客服，然后选择在线云客服，在我是买家下面点击进入咨询，把你的情况跟客服说清楚，说你点来卖家店铺之后显示是淘宝正在清查，看看客服怎么说， 因为如果你在订单里点击退货/退款的话，卖家那边没有人给你处理后续，所以也是白搭，直接找客服就行了，让客服给你处理，望采纳
可进行举报 你最好不要联系店主了他肯定不接 浪费时间
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