1.查看屏幕顶部是否有闹钟图标。若没有，可能是误操作关闭了已设置的闹钟。2.检查闹钟铃声是否设置为静音。操作：应用程序-时钟-点击设置的闹钟，进入编辑页面将闹钟铃声调大。3.重新设置闹钟时间。4.建议更换其他自带闹钟铃声尝试。5.若无效，建议备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。6.若问题依然存在，建议携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
