四川成都蓝光BRC集团的企业文化越详细越好

　　蓝光BRC：公司创立之初，除了谋生，我们也对这家企业有着很高的期望值，如今当初的期望正在一步步地实现。现在的蓝光，是要在全球化的今天，做房地产业中世界级的开发商。这同样是一种期望，而我们距离这个目标还有很远的距离。要做到这一点，我们的使命是，为客户提供高品质的产品和服务；用稳健和创新推动企业不断发展，从而为所有利益相关方面创造持续的价值；尊重社会人文及自然环境，传承文明，建筑美好生活空间。路是一步步走出来的，蓝光会稳健地求发展，直到目标达成。也许，到那时候我们又该有新的目标了，理想是没有止境的。

　　记者：4月19日到4月20日，换标的过程只会用去很短的时间，作为中国房地产百强企业，成都地产界的知名品牌，今天的“蓝光地产”和明天的“蓝光BRC”有什么不同？

　　蓝光BRC：所以我们提出“用心建筑生活”啊！换标后的蓝光，会以一个更具有亲和力，更国际化的形象来面对消费者和市场挑战。“用心建筑生活”，不只是建筑上的堆砌，更是蓝光在产品内涵、文化内涵和人居内涵上的提升。

　　记者：蓝光BRC把住宅产业作为自己企业的支柱产业，这说明了你们对于住宅开发领域深入探索的决心，您能否概括一下今后蓝光BRC所开发的住宅在产品上将如何创新？又将具备哪些标准来面对市场和消费者？

　　蓝光BRC：2006年当我们高举起产品主义旗帜的时候，它所承载的是蓝光的追求。任何忽视质量的行为都会导致企业的运作成本增加，并对企业品牌造成巨大损害。只有通过一流的产品质量，确保客户满意和市场认可，才能在残酷的市场竞争中脱颖而出。所以我们高举起产品主义的旗帜是企业发展和壮大的需要，也是我们对市场对客户的承诺。要兑现这样的承诺，我们就必须致力于提高全员的精品质量意识，让质量观渗透到我们每一个员工的思想意识和行为中去，让它成为一种责任、一种习惯；要兑现这样的承诺，我们就必须建立起一套科学的、完整的质量管理和控制体系，它必须要有组织保障、有技术保障、有标准、有控制的方法和手段、有责任奖罚，更重要的是要行之有效；要兑现这样的承诺，我们就必须把这种意识和方法切实地转变成行为，严格地执行和推进，并在实践中不断地完善和改进我们的方法。关于产品创新和质量体系的标准，我们正在和著名的美国盖洛普调查有限公司共同建立这一标准，并将于近期发布。

　　记者：作为成都本土商业地产开发面积最大的开发企业，蓝光BRC在转身开发住宅之后，作为一家资金实力雄厚的企业，蓝光BRC如果今后要推出商业地产项目，将在自己以往所开发的产品基础上、运作模式上有何发展和提升？

　　蓝光BRC：我们是国际购物中心协会（IC?鄄SC）的中国首批会员，也是中国商业地产联盟的副主席单位。我们在商业地产领域有多年的实践，积累了大量经验及相关人才。商业地产作为提升城市文明水平，提升城市功能的重要载体，我们有责任去开发适应社会发展需要的商业地产产品。未来蓝光的商业地产作品，将肯定按照国际商业地产运作的惯例来操作。

　　记者：蓝光BRC旗下的“成都嘉宝管理顾问有限公司”近日被授予一级资质，在蓝光BRC的企业文化和品牌思想下，嘉宝物管将会在蓝光BRC越来越庞大的住宅社区阵营中为日益增加的业主群体带来什么样的服务？

　　蓝光BRC：嘉宝的服务将体现在三个层面，即基本功能、情感和文化。基本功能层面，是指一般的物业服务，除了做到该做的事情之外，嘉宝还要致力在这个层面上实现超越；情感层面，是指个性化的服务，嘉宝将建立一套完整的客户档案，包括了业主的家庭成员构成、兴趣爱好、生活习惯、健康状况等等，作为开展“一对一”服务的基础；最后，在文化层面，重在打造一种家园化的社区，组织各种有品位的，有文化的，有益身心健康的社区活动，强化社区的归属感。

　　记者：客户关系管理（CRM）是蓝光BRC的核心策略之一，品牌美誉度的累积也大多来自于客户的口碑，你们将从哪几个方面来提升客户对于产品、服务的满意度？

　　蓝光BRC：其实，客户满意度分感性和理性两个层面，提升客户满意度也将从这两个角度出发。在感性层面，重在强化与客户的沟通交流，建立起彼此的信任和信赖；在理性层面，做好产品和服务的每一个细节，认真研究客户的期望，并在内部建立起超越客户期望的管理文化。

　　只有这个

关注一哈公司网站三，我看过的啊，上面有很多东西，你还是这个公司的职员哦，还来问其他人自己公司的文化，该是你给其他人介绍哦，不晓得杨铿看到了这个问题会给你咋个回答，呵呵

用心建筑生活~

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