建议按照以下方法操作试一下：1、重启手机试一下。2、系统升级试一下。3、清洁一下手机，撕下保护膜看一下还有没有紫色。4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，试一下。5、如果还是不行的话建议可以去我们当地的售后服务中心检测一下手机，进入设置--更多设置--售后服务，查询售后地址，也可以在保修卡上面查询售后地址。
