针对该情况，建议先尝试以下方法解决：1、重启一下手机。2、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到相册清除所有数据。3、进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装。4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。
