通过手机银行使用U盾交易，如遇“连接工行证书介质失败”报错，请尝试以下操作：
1、请确认U盾屏幕是否显示“金融@家”，如未显示，请先连接USB充电线对U盾进行充电，或重新插拔U盾；
2、如您使用iPhone手机，可将“麦克风-工行U盾”选择“开启”、将“电话噪声消除”选择“开启”并置于中间、将“单声道音频”选择“关闭”、将“音量限制”选择“关闭”并将最大音量拖拽至最大处；
3、如您使用Android手机，可将工行相关的“录音权限”选择“允许”、将“音效或DTS模式”选择“关闭”。
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