企业公众号可以充当媒体、官网、论坛、电商等多种角色,当你为企业公众号定制内容前,首先需要考虑的是,公众号充当的主要角色是什么,针对特定的角色定位,制作相应的内容。
1. 充当媒体:聚集受众
媒体主要分为娱乐型媒体(传播搞笑段子、情感故事、新闻资讯等内容)和功能型媒体(提供针对具体问题的解决方案),对于享乐型产品来说,把公众号定位为娱乐型媒体较好,对于功能型产品来说,把公众号定位为功能型媒体更佳。
(1)娱乐型媒体
通过打造娱乐型媒体来聚集受众,最终达到宣传产品目的。
(2)功能型媒体
企业必须理解一句话“人们真正需要的不是产品,而是解决方案”。只有当用户觉得你的产品是解决某问题的最佳方案时,用户才会购买。
所以,功能型产品公众号制作内容的核心就是:a.针对用户的某个需求提供解决方案;b.说明你的产品是最佳解决方案。不过,聚集受众阶段可以专注做 a 项,b 项可以留待说服购买时再开始,一开始就出现自己的产品,很容易引发反感。
微信公众号中有非常多通过提供解决方案成功聚集大批受众,并通过出售相关产品变现的功能型媒体。
充当官网:提供产品认知
充当官网的企业公众号,要为聚集起来的受众提供产品认知,使得受众更加了解产品和品牌。产品认知价值包括产品物质价值和心理附值,物质价值反映的是产品的客观质量,指产品的用料、质量等客观指标,心理附值反映产品的主观质量,指某一产品对于满足消费者的心理需要所具有的价值,简单点说,就是品牌价值。
一般来说,对于新产品和新品类,用户比较陌生,需要着重介绍其物质价值,而对于成熟产品和品类,则需要赋予其心理附值。
3. 充当电商:说服购买
品牌企业公众号中内嵌微商城的做法已经非常普遍了,而关于说服消费者购买产品的文案,主要有两种:动之以情和晓之以理。
4. 刺激分享
企业公众号刺激用户分享文章的两个非常好的方法是:故事和福利。
故事生动、形象,非常容易引起人们的好感和共鸣,从而刺激分享。
首先确定公众号类型为订阅号还是服务号,根据你的需求来设定;
申请对应的公众号,注意主体的确定,后续更改麻烦,可能会涉及账号迁移;
公众号的基础设置:
(1)账号详情:名称、头像、介绍、微信名、所在地以及是否认证(如果是公司,一般都需要认证)
(2)认证准备的资料:公函、营业执照、开户银行和账号、商标认证书(名称涉及商标时)以及开户许可证或一般纳税人资格证书,认证300元,认证后名称不可随意改动,改动需要重新认证;
(3)功能设置:菜单栏、自动回复、关键词回复(服务号还有模板推送等)
基本上就这些,然后还有一些推送设置,更文设置以及根据目标人群的其他设置,记得还需要对数据进行分析。
具体可以从网上找一个在线视频课学习,很多平台都有相应的视频课,如网易云课堂、三节课等。
企业与个人号有些不太一样,在官网申请时是需要打款验证的,也就是公司的对公账户。在微信公众平台上提交审核验证过后就开通了。但对于企业来讲,只有最基础的功能,您应该也知道现在有些公司有授权做微信支付服务商,他们做出来的功能更加丰富,帮你更好的服务顾客,对账等服务也让您财务上更省心。