如果你是用的是中国移动的话，你可以拨打10086找人工服务帮你解决一下这个问题应该能解决不下来，如果解决不下来的话，直接是你套餐问题了，套餐包括这些扣费的功能你可以查询一下，如果不行，身份证你直接办理一下要本人亲自到那里，因为目前的系统人脸识别，身份证。
移动客户取消业务方式参考如下：
1、移动用户可登录中国移动APP或10086APP的手机营业厅客户端，通过路径“我的”-“已办业务”-“退订”，选择需要取消的业务，根据页面提示信息操作退订。以上路径以办理页面实际显示信息为准。
2、发送短信0000到10086免费查询已开通的相关业务，如需取消，在2小时内回复业务前对应序号即可。
部分业务暂不支持通过以上方式自助办理取消，可拨打10086联系人工客服办理退订，具体以实际情况为准。
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