可以，你在拼多多客服肯定催商家确认退款，时间长了也有聊天记录可以把聊天截图发给客服或拼多多官方平台，保证就把你的货款给退了。
我觉得你已经退货了就应该找商家要钱，像这种情况不会不退你钱的，如果不行就找官方客服。
