加强对商户的管理

我来说一说我的看法.站在开发商的角度来讲,是希望仅仅收一点租金当当地主还是推广商业街的品牌和提升商业街的人气及口碑,等人气有了,商户的收益提升了,自然你就可以涨价获得更多的租金,另一点就是你的商业地产会得到很大的升值.
目标决定你的行动,如果只是想收点租子过点小日子,今天帮商户修修水管,明天帮助商户贴贴广告.可想而知这样做你能得到多少的回报.
反之,如果作为开发商一开始就对商业街进行系统的规划,不但是商业的功能,分区,立足于打造一个人人愿意来,来了留念忘返,乐不思蜀,愿意花大把的银子进行销PING,等到商户笑逐颜开地,你提议涨点价人家是不会拒绝的.
下面定义一下规范管理和服务管理.
规范管理,顾名思义,规范,在规范的基础上进行管理,是站在主导的角度进行管理工作的,可以进行你应该做什么,怎么做的规定,比如,你不能欺骗客户,不能以次充好,不能强买强卖,规范的东西是有约束和限制作用的,比如你违反了就要接受惩罚,罚款或者直接走人.只有进行规范管理，才能把好的商户留下来，吸引人气，不至于人家一说到某某商业街直摆头，要做到这一点，需要强势的规范管理而不是弱势的服务管理(这都可以通过租赁合同约定下来,并以保证金的方式进行保证).
服务管理,顾名思义,服务,在服务的基础上进行的管理,你首先是服务,人家是主子,咱是仆人,主人叫做什么做什么,这种方式适合什么样的商业模式呢?应该是产权是业主个人的,委托你来管理,来出租,有的甚至就是业主自己经营,人家要干什么你有多大的约束性?
主人应该做主人应该做的事情,明明是业主,开发商,干嘛搞得象小生一样的做商户的下人？
要讲例子，有很成功的，北京的四季青，很大的一片商业街，开发商一直没有卖，只是出租，进行规范管理，不但现在在北京很有名，而且物业本深的增值收益全是你开发商的．完全是一个能不断下金蛋的摇钱树，
反例，你可举一个产权式商业街出卖后出租可能存在的问题，作为物业你除了收收费能干嘛？天天处理矛盾争吵都得忙死你，还没什么钱,这就是所谓的服务,哈哈,天天帮人家擦屁股,这个活不错．你就是签约了也很难规范对方的行为，比如我是业主，在里面天天唱歌，可以唱的别的人哭爹叫娘的，作为提供服务管理的你能耐我何？
强调一点，加强规范管理并不排斥服务管理．
在发言中尽可能的抓住对方的漏洞和矛盾的地方反击．
祝你辩论成功．哈哈，俺在大学得过最佳辩手称号．铁嘴无敌．你这个立场比较好说话，你获胜的概率要比对手大．
补充说明一点,纯从商业羸利模式上讲,我说的自己作业主,进行规范管理出租开发肯定是要强过所谓出租了收收租金,搞搞服务,但这要强大的资金支持和强有力的运作人才,当然没有资金也可以融资,有资产还是可为的.高手能挣大钱,而庸手能养个家糊口度日子就不错了,所谓境界决定眼光,眼光决定前途.

这论题开辩时，首先要定义一下，什么是规范管理，有哪些方面优于服务管理的!这样才能处于主动！
规范管理就是要求严格、严密，各项流程一定要完备，离开少数人，这套管理系统都应当能够有效的运转，对于违背者或是违反制度的人，按照相关规定进行处罚或者是奖励。总而言之，只要铁面无私的执行军法，就会有规范的管理！
分析：
1.要求严格，严密：这样产品的质量，才能有所保证！客户才能认同，才能被更广泛的人接受，有利于提高销量，从而树立公司的品牌效应！有利于公司的长远发展！
2.完备的流程：就要求有统一的管理，统一的生产，进而提高产品的生产量，提高产品的成差率。可以节约公司的开支与管理费用!节约成本。
3.按照相关规定进行处罚或者是奖励：奖惩制度分明。
规范管理的优点：
1.能够及时地发现管理与生产活动的偏差，并调控相关的经济活动，使其步入正确的轨道；
2.能够统一管理，统一生产；
引用证据，实例，事例来证明规范管理是必要的。网址：
http://cio.ctocio.com.cn/304/6309804.shtml

规范化是企业避免绕弯路，有主次的流程和安全保障，会直接降低商户的投诉，保证商户的正常运转，降低商户投诉率，从而更好的服务于商户，提高服务而不着手规范化的标准，往往商户投诉增加，反而降低了服务，就如我们都知道的一句俗话：防范于未然。

你们这次辩论会的目的是让加强对商户的规范管理和加强对商户的服务管理,融入人心.你们来说输了或者赢了都没什么好处.说白了就是输了你们也的做,赢了也做.高不好还会出现什么意外情况.从开发商的角度看搞这个辩论赛是个错误.你们是一个公司机构,商户不是一个个体,十个手指不一样长.你们能统一战线,他们不能.问题是解决不了的.
要想赢我觉得你们如果把管理和服务提高一个层次来说就很容易了,第一是奇招,出奇致胜,统一辩手的思想,不能统一的通通不要参加,统一战线是和辩论核心是最重要的,这样无论反方如何进攻,总有人能化解,
相反商户可以一时难以凝聚核心,或者缺少辩论经验,辩论讲的是实实在在的按列和道理,不是理想的单纯的道理,理想和单纯在交流和平时说谈中也许很有用,在辩论中是句白话,没有什么具体发生的事件能让他站稳.
在辩论中,不要死缠对方的论点,要死缠对方难以应付的论点,只要抓住一点,然后集中打击,基本辩论结果就没悬念了。