可能是IE的问题，下载个浏览器吧淘宝的话，最好是买家要拿出证据，证明商品不满意。要求卖家退钱证据充分的话，就算卖家赖账，支付宝客服也会将钱退还的
路由器设置好了？还要拨号？如果卖家不同意退款，那么可以截图聊天记录投诉他，如果要是 卖家 加入了消费者保护计划，可以假一赔三，七天无理由退货。要这些的要投诉他，呵呵，最好先和卖家表明态度了
你可以上淘宝投诉
