尊敬的联想用户您好！
建议您先恢复到出厂设置：
第一种方法：首先进入手机的设置(Settings)中，选择隐私权，再选择恢复出厂设置，点击重置手机即可。
第二种方法：在Recovery模式下选择Wipe date即可，只要在启动时同时按下主页键和挂机键即可进入Recovery模式。
如果不能恢复，
建议您带上您手机的保修卡，购机发票，手机到当地的联想手机售后进行检测，您可以通过以下链接进行查询
http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Direct.aspx
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