1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音，取消对勾。
2.设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
看一下有没有打开静音功能什么的。然后看一下其他的app有没有问题。如果其他的app都正常的话可能就是这个app的问题了。如果app都有这个问题，可以点击设置-通用-还原-还原所有设置试试。
可能关闭了QQ音乐软件的声音。
【建议】
1、设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
2、查看QQ音乐软件声音
苹果手机的声音控制是分开的
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