汉庭酒店如果没带会员卡可以用手机号码开房间，是否会透露个人信息？

用手机号仅仅是代替一个会员卡，其他的信息不会泄露的。

酒店该怎样维护客人信息：

一、新客人的信息收集方法

1. 消费即是客人。

   只要有客人消费，酒店将保留他们的个人信息（微信等）在酒店。现在许多基于位置的服务可以做到这一点。这是移动互联网的强项。

2. 付款即是客人。

   通过支付（微信、支付宝）成为会员，下一次同样的支付账户，这表明该会员的消费记录。当然，不付同一账户，通过微信号的呈现，仍然可以享受会员待遇。

二.办理会员卡

1. 通过会员卡，获取用户信息。

   关键是要完善客人的信息。

   获取顾客信息的最终目的是通过发现和总结顾客的消费特征和顾客消费（特别是不正常的情况）的变化，通过反复地消费客人，获得不同顾客的沟通策略。因此，客人的信息只是基本的信息，没有任何信息是完美的和可追溯的，它是没有价值的，不管这些信息是否被花费了。

   那么你需要改进哪些信息呢？

2. 增加/删除/修改基本信息

   当客人的基本信息被改变或丰富时，我们必须记录下来，例如，如果我们知道客人有孩子，我们需要记录和了解顾客定期消费和住宿的特点，以便我们能够制定相应的沟通策略。

3. 添加/删除/修改附加信息

   客人的附加信息，包括标签、喜好、习惯等，应该不断改进。

三.最新消费记录

当最后一次入住时，房屋类型、多少钱，这些都是酒店与客人沟通的内容。通过沟通，酒店可以发现其他客人可能有其他需要，或在其他酒店消费，并分析为什么客人住宿的时间间隔发生了变化。

顾客的消费记录可以随时进行检查，有利于对顾客消费行为的分析。累积量、累计消费数、平均消费量、最长时间间隔、最短时间间隔等，发现了顾客消费规律。

客户关系管理是一个长期的过程、系统，只有具备以上信息，管理到不同类型的客人，也能得到顾客的身份，所以酒店的管理职责不仅是买房，更重要的是客户关系的管理。

客户关系管理（CRM）也是酒店自身建立销售渠道的核心内容。面对当前的商业环境，酒店只能通过改变干法来赢得未来。