分流是说让淘宝的客户账户分的客户流量，简单的zd说，就是让客服的账户，在被人点击店主账户的时候，店主账户忙不过来的时候，可以自动分给内客服账户来帮忙解决。挂起，就是不需要得到分流。设置方式，在我的淘宝，客服管理中，有详容细的字样，只要点击相应的字样就可以进行相关操作了。
