您好，操作系统确实不在保修范围之内，因此您需要自己在收到电脑之后自己做下备份。如果您之前没有备份，则目前就无法进行恢复，需要付费安装。1、硬盘已经损坏，一般无法再备份的了。2、操作系统的安装，是售后自行提供的有偿服务，价格根据不同服务点价格不同。
