您好， 根据您的描述，建议您重新设置或者重启尝试，开启网络自动更新尝试，如不能正常使用，建议您备份资料恢复出厂设置尝试，.如果还是出现此情况，建议您送修到天语售后服务中心升级尝试，以免耽误您的使用。天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
