尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
对于电脑系统故障，三星仅提供恢复到产品出厂模式状态的服务。
如需重装系统，三星可提供有偿服务需要收费，具体报价以维修站最终判定为准。
您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
注意：若您自行改系统时删除隐藏分区，系统则无法恢复。
若通过以上方法问题依然存在，您可以咨询距离您较近的三星售后服务中心查询相关费用。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
关于您的咨询， 您可参考以下链接的内容：http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do
点击查看包修期与不实行三包的情况。
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