B2C是指商家对终端用户。用户下单，用户付款，然后商城接单做订单处理，然后配送中心安排拣货、包装、发货，物流公司负责运输，然后物流公司负责和用户交接货物，然后用户确认收货放款，然后商城收款，并且和物流公司支付运费。所有参与者都在这个环节中了。如果涉及第三方支付平台，则会有银行参与。
b2c模式就是天猫商城，京东商城和顾客之前的关系
