尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,导致手机无法开机的因素有很多,可能是第三方软件所导致,也可能是电池等配件故障,建议您尝试以下操作:
1.取出电池,使用棉签擦拭电池触点尝试。
2.将手机连接充电器充电一段时间后尝试。
3.将SD卡和SIM卡取出,再开机试试。
4.更换其他原装三星电池尝试。
5.若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。服务中心地址及联系方式请您访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
可恢复出厂设置解决:
第一步:关闭手机,按住home键(屏幕下方的那个实体按键),然后按住电源键不放,等待出现开机图标时放开手,就会看到有几排英文选项。
第二步:用音量键选择到wipedata/factoryreset(这个就是恢复出厂设置),然后按home键确认,接着转到另一个屏幕,有no和yes——deletealluser英文选项,再用音量键选择yes——deletealluser,按home确认即可。