解决办法：1、关机状态 长按开机键和音量+进入recovery。2、在recovery模式下选择两个wipe清理。3、不同手机的按键不同，自己测试一下就好。双wipe以后手机信息是完全被清理的，需要重新安装软件什么的。
应该是手机系统出现故障导致的可以到网上搜搜如何硬格手机试试如果还是不行的话，最好就是拿去售后处理吧
