长按开关机键15秒重启操作下，正常重启后进入文件管理→（目录浏览→内部存储器→）滑动到最下方→找到文件名较长，后缀为zip的安装包进行删除，然后重新联网升级，若是无法重启的话可以送到售后网点检测处理的。
强制性开机；
1、在关机状态下同时按住【音量上】、【HOME键】、【电源键】，等待屏幕亮起后即可放开，进入Recovery模式。
2、进入recovery模式后，会出现英文选择界面，选取Wipe Data /Factory Reset确定-再选取中间一行YES--DELETE；确定。
3、袱沪递疚郛狡店挟锭锚再选取Wipe Cache Partition确定一次。
4、最后选择第一项reboot system now 重启手机即可。
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